D’habitude, quand un produit disparaît des rayons, c’est qu’il est victime de son succès. Cette fois, c’est différent : le groupe Mars a cessé de nous livrer, parce que nous avons osé contester leurs hausses de prix. Alors, on a voulu être honnêtes avec nos clients et leur dire la vérité, directement dans les rayons de nos magasins. On voulait juste négocier, pas déclencher une guerre.