L’écosystème LV étant construit pour recruter et générer la première transaction sans point de contact numérique pour élever la relation et l'expérience client, Louis Vuitton et AKQA ont uni leurs forces pour améliorer l'application LV. L’objectif : créer la principale plateforme d'interactions personnalisées et immerger davantage les membres dans l'univers de la maison. L’app LV transformée repose sur trois piliers principaux : personnalisation, immersion et exclusivité. De nouveaux services ajoutés (réparations, personnalisations, prises de rendez-vous) et une nouvelle façon d'interagir et de découvrir les produits, les défilés de mode et le contenu éditorial. L'application propose également avant-premières de collections, accès anticipés et produits disponibles uniquement sur l'app.